女装店销售导购心得:在失败中积累经验之保持好心态与顾客交流

  在不知不觉中我在在服装行业工作已经有4-5个月了,在这几个月里我学习了很多东西,也让我懂得了更多的知识。

  随着工作的深入我在工作中也接触了许多的事物,也让我遇到了许多的问题,而这些经历更加重要的是让我学习到了更多的销售技巧,也让我的人生经过了磨练的历程。在海嘉仕工作这几个月里,我学到了许多,在遇到困难的时,我学会了从容不迫的去面对,在遇到挫折的时候,我学会了去坚强的的抬头,在通过每天的工作,让我学会了思考与总结,在被顾客误解的时候,我学会了如何去沟通与交流,这些都是我在工作中所学到的知识,我希望在我以后的工作能更好的发挥,也感加的去完善自己,在失败中不断累积经验和吸取教训,在和同事们工做过程中学习她们的销售技巧,在沟通和交流过程中学习如何去体谅别人。

  在之前的销售中由于对衣服的面料和销售技巧上都有所欠佳,在销售过程中不能很好的去克服顾客所提出的问题,以后我会在这方面多学习,现在我们每个月都有回去学习的机会,我也在学习中学到了更多我不懂的知识,让我在通过学习的过程中学到更多的销售技巧,也让我在学习上给我带来很大的帮助,以前自己总想着能卖衣服就行了,根本就不知道自己认为是很好的销售技巧其实是错误的,也不知道在销售上还有那么多的东西可以学习,我记得在之前回去学习的时候,我们的老师跟我们说过做销售有七大真言“胆大、心细、脸皮厚、这七大真言中我唯一没有做到的是脸皮厚,只有你够脸皮厚了,在销售过程中也会对我们有所帮助,我在学习的过程中是这样去离家的,作者为佛山海嘉仕服饰有限公司范小玲,转载请保留。比如“胆大”是要求我们自己要有信心,对认准的目标有大而无谓的气概,怀着必胜的决心,主动积极的争取。心细要求我们善于观察顾客的喜好倾向,及其所好。脸皮厚,实际上是一个优秀的心理素质的代名词,要求我们正确的认识挫折和失败,有不折不扣的勇气,成功者比失败者多努力,多坚持的精神。

  我们销售过程中要做到微笑,赞美顾客,注意礼仪、注意形象,倾听顾客的说法,看顾客对某件商品有兴趣时我们应该上前介绍商品,在我们介绍产品时应将商品的特性、优点、材料构成都详细说给顾客听,顾客听了后我们还可以鼓励顾客试穿,在试穿前我们要为顾客解开衣服的纽扣,拉链等。引导顾客带试衣间试穿,在顾客试穿时我们可以为顾客挑选多几个款,在顾客试穿出来后,我们应上前整理,评价试穿效果要诚恳,或可先观察顾客的表情和反应,这样我们才会更好的销售,我们就要做好一个销售员的工作。

  在这些工作中,让我领悟到一个宝贵的道理:我们正确的认识挫折和失败,有不折不扣的勇气,成功者比失败者多努力,多坚持的精神。

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