服装导购员的六脉神剑销售技巧

  女装、男装、鞋业、包类、家纺、内衣

  第一部分:学员感言

  “希望王老师经常给我们做这样的讲演,我受益非浅,真的!!!”――北京罗萨服饰有限公司学员钟经理

  “虽然参加过许多销售方面的培训,但对这次培训感觉非常好,销售技巧的训练让我对自己有了更大信心……”――金德顺实业有限公司迪桑娜品牌杭州店店长

  “讲的都是现实工作中遇到的问题,很受用,谢谢王老师……”――深圳爱特爱服饰公司上海分公司督导岳小姐

  “您讲的案例特别吸引人,都是我们店铺实际发生的,希望以后能够和您保持联系,解决我们店里发生的其他问题……”――金利来(中国)服饰皮具有限公司华中区总监曾先生

  “我觉得非常满意,这样使我们更清晰地了解门店服务行业的概念和技巧……”――北京中友百货营运部经理黄小姐

  “王老师课程物超所值,全部是实战性的!”――平顶山商场董事长张总

  “希望总公司以后多办这样的课程培训,对我们的工作有很大的帮助,在此谢谢王老师对我们的培训……”――北京百丽鞋业有限公司天津分公司天津店长

  “非常满意,以前也听过类似的培训,但讲师讲得都太抽象了,实际应用的太少,这次得到了许多实际能用得上的知识和方法,非常具体、细致,很实用……”――广州市欧时力实业有限公司专卖店店员

  课程背景:

  零售经理、督导参加过很多店面销售方面的培训,终端的销售为什么还是望天收?

  请了很有名的老师为店长、店员做培训,培训过后,效果为什么几乎一点都没有?

  基于行业的因素,服饰业的督导、店长、店员的素质比较低,她们到底需要什么样的培训?

  自己做培训店长们根本不听,请外面的老师,跟行业和自己门店的实际根本联系不上……

  门店的店长、店员要学什么?影响顾客购买的因素是什么?动作和语言哪个影响力更大?我们学什么样的动作?说什么样语言?《六脉神剑》一一教会你。

  《六脉神剑》――服饰类门店导购销售服务技巧金牌实战课程,来自终端实战的总结,用于终端培训的提升,多家企业应用实践的精华,助力服饰品牌树立终端培训的标杆。

  第二部分:课程提纲:

  第一单元、六脉神剑第一式:迎宾

  1、 迎接客人进店之前店员应该做什么?
  2、 目前的门店迎宾语有哪些不足?
  3、 正确的迎宾语言和动作是什么?
  4、 品牌的定位和迎宾语言及动作要求
  5、 培训结束,店员上岗时间迎宾如何继续训练?

  第二单元、六脉神剑第二式:寻机
  1、 什么是寻机?为什么要寻机?
  2、 如何寻机?如何保持和客人亲密、安全接触的距离?
  3、 如何去观察客人的一动一行?寻找什么的接触时机?
  4、 目前门店店员“错误的大多数”
  5、 主动积极的服务客人的动作有哪些?

  第三单元、六脉神剑第三式:开场
  1、 店员开场介绍的原则和目的是什么?
  2、 错误的开场是什么样的?后果是什么?
  3、 新品新款如何开场介绍?
  4、 促销开场的注意事项有哪些?
  5、 怎么样赞美客人开场?
  6、 如何制造商品热销的开场?
  7、 如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言?
  8、 功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用

  第四单元、六脉神剑第四式:试穿(用、戴、拎等客人感受)
  1、 如何去鼓励和有效的引导客人试穿(用、戴、拎)?
  2、 如何探询客人的需求,根据需求来推荐合适的商品?
  3、 如何大胆地向客人发问?客人问题的原则和秘诀有哪些?
  4、 如何有效地去激发客人购买(占有)的欲望?
  5、 如何向客人续销达成一单多件?
  6、 “嫌货的才是买货人”
  7、 客人一般都会有哪些异议?如何处理客人的异议?
  8、 认识和处理价格问题:客人说:“太贵了”、“便宜点吧”等等,我们怎么回答?

  第五单元、六脉神剑第五式:开单
  1、 一定要由顾客说开单的时候,我们才开单吗?
  2、 顾客购买的信号有哪些?如何提出成交?
  3、 成交的语言和注意事项有哪些?
  第六单元、六脉神剑第六式:送客
  1、 错误的送客语和动作
  2、 正确送客的语言和动作
  3、 送客是下次迎客的开始

  总结:《六脉神剑》的来源,如何结合具体有效的管理,快速落实执行门店日常销售中去,如何让《六脉神剑》达到刀刀见血的境界……

  如何快速获得客人的喜欢?
  面对陌生的客人如何和他(她)畅通无阻的交流?
  如何熟练地掌握和运用赞美的秘诀又避免拍马屁的尴尬?
  《超级赞美之不露痕迹》导购沟通训练课程一一教会你:
  《超级赞美之不露痕迹》

  一、 客人为什么上门来?
  二、 女人为什么喜欢漂亮的衣服?
  三、 花儿不能没有水,女人不能没有赞美。
  四、 如何看待赞美?如何习惯赞美?
  五、 如何寻找赞美点?
  六、 如何即兴发挥你的赞美?
  七、 赞美的六个秘诀是什么?
  八、 赞美和拍马屁的区别是什么?错误的赞美有哪些?
  九、 如何练就沟通高手?取得客人欢心的其他秘诀有哪些
  十、 赞美现场的演练和学习。

  《客人投诉处理技巧》
  一、 无理取闹的投诉你如何应对?
  二、 客人不承认错误的投诉又如何应付?
  三、 如何引导客人?
  四、 倾听的重要性
  五、 处理客人投诉的技巧有哪些?

  第三部分:讲师介绍:王延广          

  中国门店销售实战讲师   
  零售终端实战训练培训师           
  美国国际训练协会PTT培训师
  国际教练协会营销教练
  中国服饰业连锁经营协会顾问
  多家服饰品牌企业营销顾问
  多年服饰业培训讲师经验  多家企业终端辅导经历  多家杂志社营销专栏作者
  授课风格:风趣、幽默、实战、有效
  承诺履行:“不实战、不满意,不付款”,真心为客户着想,颠覆服饰业培训传统
  服饰百货业培训“不付款承诺”第一人,真诚为客户创造价值!

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