服装销售导购如何准确看穿顾客需求?

 选择合适的服装销售技巧来应付不同顾客的需求,这是搞服装销售的必备素质,接下来,我们先了解一下都市女性中的那些“阿梅”们,她们的个性化需求,也正在催生着都市服装店经营的更新换代,了解了她们的潜在需求,对我们制定合适的服装销售技巧是很有帮助的。

  淘客阿梅:衣服不打折不买

  “看,这个原价400多元的百丝的小西装才100元多一点;这双达芙妮的拖鞋原价200多元,我才花了98元呢……”在阿梅的卧室里,一看到记者,她马上就忍不住炫耀她每次扫街的战果。阿梅的衣柜完全称得上是一个小型服装展览馆,各种服装品牌分门别类,多而不乱。

  阿梅是某市外海某企业的营销人员,今年25岁。正是如花的年纪,和许多同龄的女孩子一样,阿梅也是个十足的逛街狂,不过,与喜欢把积蓄全部砸在穿戴上不同,阿梅是个挺节约的女孩子。她每个月花费在穿着打扮的钱一般不会超过收入的三分之一。看着记者充满疑惑的表情,阿梅诡秘地笑了,“我会淘嘛,衣服不打折不买,这就是我的省钱招数。”

  去年夏初,阿梅在某品牌服装店相中了一条新上市的裙子。裙子很美,穿在她凹凸有致的身材上,更是充满风情。当然,裙子价格自然不菲,打8.8折还要800多元。阿梅穿上后,感觉好极了,在服装店的大镜子前转来转去。阿梅说,说句实话,当时她几乎都舍不得脱下来了。她在那里转来转去,导购员啧啧称赞,说裙子几乎是为她量身定做的,可是,最后阿梅还是没买。后来,阿梅就密切关注这条裙子。用阿梅的话说就是,她是在等着裙子降价。两个月后,该店进行大规模的促销活动,全场三折。获知消息后,阿梅以最快的速度抢到了这条裙子。“同样的裙子,我花费仅三分之一的钱,绝对是一件美事啊!”谈起这件事情,阿梅很是得意。

  他们换季淘衣族还有个不大不小的联盟组织。如果哪个朋友知道了哪个商场、哪个服装品牌在打折,他们立即发短信相互通知。大家纷纷相约去“扫货”。每年的“五一”、“十一”、“三八”、情人节、圣诞节等各个假期商家给的折扣特别多,所以,这正是他们淘衣族疯狂出动的时候。除了江门,阿梅和朋友们还时常去广州、东莞、香港、澳门等地去扫货。对于换季淘衣,阿梅还有很多经验。阿梅说,有些人贪图便宜,一看到打折就会疯狂购买,她不赞成那种“淘”法。有些打折是商家一种营销的方法,有些甚至是消费陷阱。换季淘衣最好去一些品牌服装店,至少质量有保证。另外,还要仔细比较价格,折前折后是否划算。等搞清楚这些后,然后再考虑是否出手。

  当然,省钱买打折货,阿梅偶尔也有郁闷的时候。有时候,衣服很抢手,还没等到打折就被人抢购一空,自己的愿望就落空了,不过与钱包受难相比,阿梅和她的淘友们还是更喜欢换季“扫货”。

  B 淘客阿梅:小店也能淘到精品

  身着最前卫的长款衬衣、迷你裙,脚踏最时髦的异跟鞋,永远走在时尚潮流的最前沿。她就是阿梅,和老公在新会经营着一家不小的美发店。虽然年近30,孩子也不小了,但是,她是一个典型的潮女郎。虽然因为生过孩子腰部有些赘肉,但是,合理的搭配几乎让人看不到一丝遗憾。

  美女都有一个同样的爱好,那就是逛街“扫货”。阿梅喜欢逛街,喜欢买衣服。对她来说,女人天生便是穿漂亮衣服的。不过,对于许多爱好品牌的女人来说,阿梅是个“无牌”主义者。只要款式、质地、价格合适,必定成为阿梅的搜罗对象。在这种购衣理念下,不爱逛商场、专卖店,爱逛街头小店成了阿梅独特的购衣经验。作为老板娘,阿梅不需要坐班,逛街时间多得用不完。她喜欢约上三两个朋友,去某条小店比较集中的街,一家一家地慢慢逛,慢慢挑选。看上合适的,她便毫不犹豫买下来。

  阿梅笑着说,很多美眉都瞧不起看起来毫不起眼的小店,甚至不屑于进去。其实,别看小店店面小,不起眼,那里可集中着所有时尚流行元素。

  “淘小店要会‘淘’才行……”谈起淘小店的诀窍,阿梅头头是道。阿梅说,首先要改变对小店的看法。其实,很多小店衣服不仅款式新颖,质地也不错。当然,很多小店价格也不菲,有的甚至比所谓的品牌店价格还要贵。淘小店要靠技巧,有的时候便宜价格也能淘出许多好货。其次,淘小店要有耐心,许多小店安身在不起眼的地方,里面衣服很多。许多美眉扫一眼发现没啥好看的,就转身走了。这种淘法,逛商场还可以,逛小店肯定是不行的。阿梅逛小店,基本上每件衣服都要看。一旦觉得不错的,她就去试穿试穿。现在,阿梅和许多店主们都成了好朋友。每次她去小店,她们便主动为阿梅推荐合适的款式。有的时候,阿梅也会建议店主进什么款式的衣服。

  淘客阿梅:网上“淘”美衣

  26岁的阿梅是我市某企业的一名会计。俗话说,爱美的女人不能懒,偷懒的女人绝对不是美丽的女人,然而,阿梅打破了这个说法。阿梅很懒,平时懒得走路,所以,自然不爱逛街。不过,阿梅的穿着打扮虽然算不上走在时尚的最前沿,也算是个深谙潮流的时尚达人。阿梅把这一切都归功于上网淘宝。

  其实,两年前的阿梅并不是这个样子。那时候,阿梅刚刚大学毕业,不太注重穿着打扮。她对逛街一直兴趣不浓,嫌逛街太累人了。工作后,同事们个个打扮得花枝招展,看着自己那身学生打扮,阿梅心里很不是滋味。自己刚毕业,也没有多少钱去专卖店买各种各样时髦好看的衣服。为此,阿梅十分苦恼。后来,阿梅发现自己不少同事都在网上买衣服。网上的衣服不仅款式多,而且价格便宜,还送货上门。“这倒是个不错的买衣服渠道嘛……”阿梅如获至宝。在同事的帮助下,她去开通了支付宝。从此,她正式开始了网上淘宝之路。

  阿梅的网上购衣经历了盲目——理性——精明的过程。刚开始,她在网上看到好看的衣服,非常兴奋。看看价格不贵,她几乎不加思索便点击购买付款,等待货物上门。结果,几次下来,她购买的衣服基本上都不能穿。有时候,还出现货不对版的情况。这让阿梅差点放弃了网上淘宝。在和淘友的交流下,阿梅逐渐总结了网上淘衣服的一堆经验。她懂得了分辨是否实物照片;她还懂得去考察卖家的信用度,从而决定是否与卖家交易;一旦看中某件衣服,她还会仔细阅读其他买家的评价,决定是否选择购买。这时候,阿梅基本上已经是一个比较理性的网上淘衣族,她也逐渐淘到了许多比较满意的衣服。她在网上服装店里游刃有余,挑选着自己合适的服装。她的网购战果,总是让同事们惊羡不已。

  阿梅说,现在淘宝不仅是她购置美衣的手段,也是一种极好的娱乐方式。她越来越喜欢上网淘衣服,没事就上淘宝网逛逛。经常看看好看的衣服,有着无穷的乐趣。另外,只要坐在办公室里等着,漂亮的衣服便会送上门来,省心省力。

  看了上面的三个小例子,你也许会有些启发,中国服装经营网认为,也许你无法完全满足所有顾客的需求,但是我们可以专门制定针对某种类型顾客的服装销售技巧,并且做专做细,这样才能留住老顾客,这样的服装销售技巧才是最实用最有效的。

 

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